Zwroty i wymiany

Zależy nam, żeby każdy produkt spełnił Twoje oczekiwania. Dlatego oferujemy 30 dni na zwrot od daty otrzymania towaru — niezależnie od powodu.

Co można zwrócić?

Zamówienie można anulować, dopóki nie opuściło magazynu. Jeśli produkt nie odpowiada Twoim oczekiwaniom, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od odbioru przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest stan nienaruszony: produkt nieużywany, bez śladów użytkowania, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Jak złożyć zgłoszenie?

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy — przeprowadzimy Cię przez cały proces. Po potwierdzeniu zgłoszenia możesz wybrać jedną z opcji: zwrot środków lub bon zakupowy.

W przypadku zwrotu: zapakuj produkt z metkami w oryginalne opakowanie, dołącz wypełniony formularz zwrotu i odeślij na adres, który przekażemy mailowo. Rekomendujemy wysyłkę z numerem śledzenia.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru potwierdzimy jego przyjęcie. Środki zwracamy w ciągu 14 dni roboczych, tą samą metodą płatności, którą wybrano podczas składania zamówienia.

Informacje dodatkowe

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwrot jest możliwy wyłącznie po fizycznym otrzymaniu produktu przez nasz magazyn.

Reklamacje

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Dołącz zdjęcia wady i numer zamówienia. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznanej reklamacji — pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.